定期コースについて

解約・停止したい

定期コースには、一部お受け取り回数を定めている商品がございます。
定期お約束回数内までは必ずお受け取りをお願いいたします。

約束回数をお受け取りいただいた後のご解約、または受け取り回数条件のない定期コースのご解約につきましては、フリーダイヤルにて承っております。
次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
それ以降は発送準備に入りますため次々回からの解約となります。
あらかじめご了承ください。

＜フリーダイヤル＞　(9時～18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズ・コンブチャデトはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・その他商品はこちら
0120-997-902

定期コースを一時的にお休みしたい

定期コースは、最長で1ヶ月のスキップが可能です。
スキップをご希望の際はその旨を記載いただき、メールフォームまたはフリーダイヤルにてご連絡ください。
※約束回数をお受け取りいただいた後、または受け取り回数条件のない定期コースのスキップのみ承ります

なおご依頼は次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。
それ以降は発送準備に入りますので次々回からのスキップとなります。
あらかじめご了承ください。

＜フリーダイヤル＞　(9時～18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズ・コンブチャデトはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・その他商品はこちら
0120-997-902

■メールフォームはこちら

身体に合わなかったので途中解約したい

ご注文の定期コースにお受け取り約束回数が定められている場合、いかなる理由につきましても途中解約が出来かねます。

味やお身体に合うかご心配な方は、事前に原材料等を十分にご確認いただいた上、まずは単品のご購入をお願いいたします。

持病や通院歴・アレルギーをお持ちの方は、ご注文の前にかかりつけ医や専門医にご相談いただき、 ご利用はご自身の責任にてご判断くださいますようお願いいたします。
当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

なお、当社は返金保証はいたしておりません。
使用後のご返品・ご返金・NP後払いのお支払い拒否は固くお断りいたします。

頼んだばかりの商品をキャンセルしたい

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

定期便を再開したい

いつでもお気軽に再開いただけます。
フリーダイヤルもしくはメールフォームにて承っております。

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配送周期の変更をしたい

【周期を短くしたい場合】
希望周期を記載いただき、メールフォームまたはフリーダイヤルにてご連絡ください。

【周期を長くしたい場合】
最大で2ヶ月毎の周期変更が可能です。（おまとめ定期便の場合は4ヶ月毎）

約束回数をお受け取りいただいた後、または受け取り回数条件のない定期コースのみ変更を承ります。
変更をご希望の際は、次回お届け予定日の7日前までに希望周期を添えてご連絡ください。それ以降は発送準備に入りますので次回以降の変更となります。
あらかじめご了承ください。

＜フリーダイヤル＞　(9時～18時/土日祝除く)
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0120-317-901

■セパルフェ・その他商品はこちら
0120-997-902

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お試しで1回だけ注文したい

大変申し訳ございませんが、ご希望の定期コースにお受け取り約束回数が定められている場合は、1本のみ・初回のみのご注文が出来かねます。
単品の取り扱いもございますのでご検討ください。

お受け取り約束回数が定められている定期商品につきまして、味やお身体に合うかご心配な方は、原材料等を十分にご確認の上、まずは単品のご購入をお願いいたします。

持病や通院歴、アレルギーをお持ちの方は、ご注文の前にかかりつけ医や専門医にご相談いただき、ご利用はご自身の責任にてご判断くださいますようお願いいたします。
当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

なお、当社は返金保証はいたしておりません。
使用後のご返品・ご返金・NP後払いのお支払い拒否は固くお断りいたします。

定期コースを変更したい

【個数を増やしたい場合】
次回より増やしたい旨と希望個数を記載いただき、メールフォームまたはフリーダイヤルにてご連絡ください。

【個数を減らしたい場合】
約束回数をお受け取りいただいた後、もしくは受け取り回数条件のない定期コースの変更のみ承ります。 変更をご希望の際は、次回お届け予定日の7日前までに希望個数を添えてご連絡ください。それ以降は発送準備に入りますので次回以降の変更となります。 あらかじめご了承ください。

＜フリーダイヤル＞　(9時～18時/土日祝除く)
■コンブチャクレンズ・コンブチャデトはこちら
0120-317-901

■セパルフェ・その他商品はこちら
0120-997-902

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